PERGUNTAS FREQUENTES

É muito comum, novos clientes que surge todos os dias, terem as suas dúvidas em questão de fazer compras em qualquer plataforma ONLINE. Nossa empresa é séria e comprometida, cumprindo com todos os requisitos de compra, trocas, reembolso se for necessário, para fazer com que você cliente se sinta o mais satisfeito possível. Abaixo algumas perguntas frequentes que surge no dia a dia. Não tem a sua dúvida aqui? CLIQUE AQUI e manda pra nós no whatsapp!

COMO COMPRAR? 

Caro Cliente nós trabalhamos com uma plataforma simples, prática e de fácil acesso para o seu conforto, portanto: 

Basta apenas que você vá até o nosso catálogo geral de produtos (localizado no menu principal no site), Escolha os produtos que mais lhe agradaram, em seguida Clique em comprar e automaticamente estes serão encaminhados para o seu carrinho pessoal de produtos. Simples não? 

 

Por fim você deve finalizar a sua compra para que os dados sejam processados por nossa empresa e os seus pedidos saiam para o envio destinado. 

 

 

MEU PEDIDO ATRASOU O QUE POSSO FAZER? 

 

Lamentamos que seu pedido tenha atrasado, isso não ocorre com frequência em nossa loja, mas fique tranquilo(a) a nossa equipe oferecerá todo o suporte necessário para a solução desse impasse. Enquanto o pedido estiver ativo você pode entrar em contato conosco clicando aqui.

 (OBS: caso queira nos enviar o seu número de telefone para um melhor contato, nós agradecemos, nossa loja possui WhatssApp justamente para que você receba um suporte mais rápido. 

 

 

MEU PEDIDO VEIO ERRADO, FALTANDO, ABERTO OU DANIFICADO, O QUE EU POSSO FAZER? 

 

Em primeiro lugar pedimos desculpas a você, nosso(a) cliente, por todo este constrangimento. Portanto, vamos te ajudar: tire uma foto do produto danificado e mande uma mensagem para a nossa central de atendimento contando detalhes do que aconteceu. Entraremos em contato o mais rápido possível para resolver a situação e tomaremos todas as decisões necessárias e os devidos procedimentos. Fique tranquilo (a). 

 

 

TODOS OS PEDIDOS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO? 

 

 Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente 

 

 

QUANDO RECEBEREI O NUMERO DE RASTREAMENTO APÓS MINHA COMPRA? 

 

Nossos fornecedores (que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviar e fornecer o número de rastreio. Se você está com o tempo perdido, basta entrar em contato e iremos localizar/rastrear o código para você. 

 

 

 

 POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL EU POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA? 

 

 O decreto de Lei 1804/80 sobre a empresa deixa CLARO que todo o Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $ 100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria dos nossos produtos é BEM ABAIXO este valor não está gerando nenhum problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra que o seu produto seja taxado, entre em contato conosco para o auxílio dessa situação. 

 

 

 

TODOS OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE? 

 

 Sim, os produtos que disponibilizamos aos nossos clientes que estão no site, são completamente encaminhados para nós no mercado internacional.